Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento da legislação aplicável.

Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o item esteja sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando fotos ou vídeos para análise.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em condições compatíveis com a análise de devolução;
• Ser devolvido com embalagem original, acessórios e manuais, quando aplicável;
• Não apresentar indícios de mau uso, danos acidentais ou modificações realizadas pelo cliente.

Processo de Solicitação

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos operacionais das instituições financeiras e plataformas de pagamento.

Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso inadequado, danos causados pelo cliente ou que não atendam às condições estabelecidas nesta política.

Disposições Finais

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com esta política ou com a legislação aplicável. Eventuais dúvidas poderão ser esclarecidas por meio de nossos canais de atendimento.